Comunicación Interna, factor de Gestión y Resultados Económicos.

En una reunión de trabajo, 2 integrantes de una empresa discutían respecto de los indicadores claves de gestión. Luego de estar un rato conversando y discutiendo acciones para mejorar en los mismos, se percataron que estaban hablando con iguales palabras pero significados diferentes.

Por problemas como este, en Mitocondria hemos desarrollado proyectos que buscan dar a conocer el real sentido e implicancias que tiene un indicador. Hemos observado como bajo definiciones diferentes, surgen acciones disímiles y que en muchos casos no son las correctas para determinado indicador. Esto sucede bajo el convencimiento de que se está haciendo lo correcto.

Es una obviedad decir que dentro de una red de ejecutivos comerciales no pueden haber diferencias de conceptos propios del negocio, pero este es un caso real, que por fallas de Comunicación Interna, resta potencial a la empresa que lo vive.

Cada uno de los integrantes de la red comercial tiene en su día a día la oportunidad de lograr las metas de la empresa, pero para que esto sea posible, no basta con pedir que las cosas se hagan, se debe entregar información sólida, con guías sencillas que orienten a la acción de manera fácil y práctica.

Cuando una empresa, no entiende cabalmente lo que hace, está desperdiciando valor y dejando de captar las oportunidades que le ofrece el entorno. Esto, ¿te suena conocido? ¿has pasado por esta experiencia?

Por lo mismo, las empresas deben  asegurarse que todos los componentes de su equipo de trabajo entiendan todo el set de elementos que componen la gestión. La comunicación es vital, es parte de la naturaleza humana, y las empresas deben realizar planes y Estrategias de Comunicación Interna para asegurarse que todos estén al tanto de definiciones que impacten en la gestión y no sólo de indicadores, sino también de aspectos centrales como visión y misión, valores, actividades de la empresa, campañas de venta para que todos apoyen la estrategia comercial y en general de todos los aspectos que las personas deben saber para hacer mejor su trabajo.

Después de todo, hacer mejor el trabajo permite lograr el objetivo de la empresa.

La Comunicación Interna es fuente de valor ya que permite a las personas actuar bajo las coordenadas que la empresa requiere. Permite la cohesión de equipos y alinear esfuerzos para el logro de las metas de la organización.

Debe ser una actividad continua, amparada en una definición estratégica, consistente en el tiempo y con las evaluaciones que nos permitan tomar decisiones respecto de nuestras acciones de Comunicación Interna